最後は「人」

・僕の母が介護施設に入所する時に、母の代わりに役場に言って各種書類の手続きなどをすると「規則なんでこの場ではお渡しできないので、後日郵送になります」ここまではいいのですが、実際に実家に戻って届いた書類を見てみると申請した書類と異なっていて、役場に行って「申請と違う書類が届いた旨を言うと」逆に「あなたの申請が間違っているんじゃないんですか？」と確認もしないで、文句を平然と言ってくる。

確認後、「自分たちが間違っていたのにも関わらず謝りもしないで、後日、自宅へ郵送します」と淡々と言いのける。

肩や、役場に行って別の書類申請をすると、「この申請と同時に、もうひとつの書類の申請もやっていた方が良いのでやっておきますね。」と親切に対応してくれる方もいます。普段、役場で書類申請など滅多にやらない者からすれば、親切な対応をしてもらえると助かりますよね。

・父が健康診断の為、付き添いで病院に行った時の事です。

普段、あまり病院に行かないので段取りが良く分かりません。AM１０時に来て下さいと言われ、たまたま交通渋滞で約１０分程度遅れて病院へ到着。

受付で健康診断の手続きを終えた時に、待合室で待つために何か番号札みたなものを渡されるのかと思って、受付の方に「何か番号札みたいなものはないんですか？」と聞いたら「だいたい何時に来てくださいと言ってあったのに。遅れたあなた方が悪いんですよ！」と言われて面を食らったことがあります。

質問と全くことなる事を言われると同時に少々遅れたので、当然、待つのは仕方がないと思っていたのにも関わらずです。

肩や、別の受付の方からには、「この検査は少々混んでいるので、別な検査をして来てください。順番は変わりませんのでお願いします。」と言われ勝手が分からない身からすれば本当に丁寧な案内には助かります。

・仕事の時でもそうです。