組織崩壊

１．部署であれば部長、店舗であれば店長、要するにそこの責任者のリーダーシップの欠如が組織崩壊を招いているのです。

どういう事？

日常の仕事の中でトラブルや人間関係の問題、はたまた会社からの要求に対する圧力で責任者たちは日々プレッシャーの中で働いているのです。そのようなプレッシャーを跳ねのける精神の持ち主ならいいのですが、やはり中にはそのプレッシャーに押し潰れそうになる責任者も出て来ます。そのようなプレッシャーに押し潰されそうな責任者ほど、一見、優しそうで誰とでも気兼ねなく話をしてくれるのですが、実は、優柔不断な所があって、いざ何か判断をしないといけない時には、何も判断してくれない！部下たちからの要求も聞き流すだけ！その場を取り繕って嵐が去るのを待っているような責任者なんです。

そうなるとどうなるか・・・・・

みんな「あの責任者に言っても何もしてくれない！」となって、みんな好き勝手にやりだします。最初は良かれと思ってやった事も徐々にスタンドプレーが目立つようになり、情報の共有、連絡・報告と言った意思疎通が疎かになり、組織が崩壊してきます。

２．性格の悪い責任者が君臨すると周りのスタッフの気持ちが離れていき組織崩壊へと進むのです。（これはサービス業における店舗責任者に多いのですが・・・）

どういう事？

性格の悪い責任者は自分基準なんです。人の意見には耳をかさず自分の思い通りのままやろうとするのです。勿論、その責任者にも上司はいるので、そこは上手くゴマすりをしながら自分のやっている事に正当性があることを説明・報告してやっていくのです。さて、その責任者の行動ですが、気に食わない人たちをトコトン排除しようとするのです。良く見ると支配意識が物凄く強いのです。気に食わない人のダメな所をみんなに言いふらすのです。当然、言いふらされている本人の耳にも聞こえますが、全然気にしないのです。排除することによって職場がどんどん良くなると信じているのです。

そうなるとどうなるか・・・・・・

当然、ターゲットとされた人は、職場に居るのが嫌になります。移動するか、会社を辞めていくかになります。そうなると後釜として新しい人が入ってきますが、不慣れな為、仕事が徐々に回らなくなります。仕事が回らくなると負担がみんなに降りかかってきます。そこであらたな不満が起きます。又、質が低下してきますので、お客様がどんどん離れていきます、勿論、その負担が責任者にも返ってくるのです。肉体的にも精神的にも疲れているはずなのですが、それでも本人は自分のやっている事に間違いないと思っているのです。でも結果的に責任者として管理することが出来ず組織が崩壊していくのです。